Política de Privacidade
A Celferi dá prioridade à proteção dos seus dados. Comprometemo-nos com a transparência, os direitos dos utilizadores e o cumprimento das leis aplicáveis.
1. Entidade Responsável
A responsável pelo tratamento de dados é Grande Enigma – Comércio de Calçado, Lda., com sede na Rua Almeida Garrett, nº 20, 4430‑300 Vila Nova de Gaia, NIF 507687213.
2. Alterações à Política
Reservamo-nos o direito de alterar esta política conforme alterações legais, recomendações da autoridade de controlo ou motivos de segurança. Se houver alterações relevantes, informaremos via site ou email, solicitando eventual renovação do consentimento.
3. Quem recolhe dados?
Ao utilizar este site ou fazer uma encomenda, estás a fornecer dados pessoais à Celferi. A proteção desses dados é para nós muito importante.
4. Quais os dados que recolhemos?
Poderemos recolher os seguintes dados pessoais consoante a interação do cliente:
- Nome e apelido
- Morada (entrega e faturação)
- Número de telefone
- Data de nascimento (opcional)
- NIF (se aplicável)
- Dados de navegação (cookies, IP, dispositivo, idioma)
5. Finalidades do tratamento
Usamos os dados para:
- Processorar encomendas, emitir faturas, gerir entregas e devoluções
- Comunicar com o cliente (serviço, suporte)
- Enviar newsletters e promoções (com consentimento)
- Prevenir fraudes e garantir segurança
- Fazer estudos e melhorias com base em dados agregados
6. Partilha de dados
Os dados serão partilhados apenas com entidades necessárias ao cumprimento do contrato, como transportadoras e processadores de pagamento.
Nunca vendemos ou cedemos os teus dados para fins comerciais.
7. Transferências internacionais
Se necessário, poderemos transferir dados para países fora da UE, mas garantimos que essas entidades oferecem nível adequado de proteção ou estão contratualmente obrigadas a cumprir os padrões europeus.
8. Segurança e armazenamento
Adotamos medidas técnicas e organizativas para garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados. As informações sensíveis em pagamento são transmitidas com encriptação SSL.
9. Legitimidade e período de conservação
Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário:
- Até 10 anos após fim da relação comercial
- Até eliminação a pedido do titular (para conta de cliente)
- Enquanto houver consentimento para comunicação comercial
- Outros prazos conforme legislação
10. Direitos do titular dos dados
O utilizador pode:
- Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados
- Opor-se ou limitar o tratamento
- Retirar consentimento a qualquer momento
- Solicitar portabilidade dos seus dados
Para exercer estes direitos, contacte-nos por email para apoio@celferi.com. Também podes apresentar reclamação à CNPD.
11. Cookies
Utilizamos cookies para personalizar a tua experiência, analisar tráfego e exibir conteúdos relevantes. Podes gerir as preferências de cookies nas definições do navegador.
Ao navegar no site, estás a consentir o uso de cookies, salvo se os rejeitares.
12. Reclamações e litígios
Em caso de litígio relacionado com dados pessoais, o consumidor pode recorrer à plataforma de resolução alternativa de litígios da UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Última atualização: 31 de julho de 2025